환불규정

LASTFATE의 상품은 이용자가 입력한 출생 정보로 개인별로 제작되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조와 같은 법 시행령 제21조에 따라 아래와 같이 청약철회와 환불을 운영합니다.

1. 제작 착수 전

결제 후 제작이 시작되기 전에는 전액 환불됩니다. 제작은 결제 확인 직후 자동으로 시작되므로, 환불을 원하시면 결제 즉시 contact@lovill.kr로 주문자 이름과 이메일을 보내 주세요.

2. 제작 착수 후

제작이 시작되어 맞춤 제작이 진행 중이거나 콘텐츠가 발송된 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 이는 결제 화면에서 이용자가 별도로 동의한 사항입니다.

3. 회사의 책임 사유

• 결제 후 7일 이내에 콘텐츠가 발송되지 않은 경우: 전액 환불
• 파일이 열리지 않거나 내용이 누락된 경우: 재발송 또는 전액 환불
• 콘텐츠가 표시·광고된 내용과 현저히 다른 경우: 전액 환불(수령일로부터 3개월 이내, 사실을 안 날로부터 30일 이내)

4. 이용자 사유

출생 정보를 잘못 입력한 경우, 제작 착수 전이라면 환불 후 재주문하실 수 있습니다. 제작 착수 후의 입력 오류는 환불 사유가 되지 않습니다.

5. 환불 방법과 기간

환불은 원 결제수단으로 진행하며 카드 승인 취소는 요청 승인 후 영업일 3일 이내에 처리됩니다(카드사 사정에 따라 취소 반영에 추가 시간이 걸릴 수 있습니다).

6. 앱 구매

앱스토어 또는 구글 플레이에서 결제한 경우 해당 스토어의 환불 절차를 따릅니다.

7. 문의

contact@lovill.kr · 010-4697-5590 (평일 10:00~18:00)